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IT support - contacts
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- IT suppport (SB-IT, contacts)
- File and Printer Servers
- Storage (NAS, servers, backup servers)
- High Performance Clusters - serveurs de claculs
For more information please contact Ms. Vittoria Rezzonico vittoria.rezzonico@epfl.ch or loris.renglli@epfl.ch
- Macosx OS platform
- Linux Platform
- Windows Platform
- Network Printers, location and configuration)
- Plotters operation at BSP/Cubotron
- Email configuration
- Scanning documents
- Web support - Statistiques d'utilisation du réseau à la faculté des Sciences de Base
- Spares parts provided for seminars
- General FAQ
- Utilities
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- Ressources informatiques - contacts
Michel Kessous :IPSB-GE, LPMV, LBBS, LEB, LPS (4 pers) et LCR, LCB, LSU et LPS ainsi que les membres du Cubotron
Office : BSP 429.1
Phone : 021 69 30454
Mobile : 078 8894377
Home : +31 (0) 21 6252008
Fax : +41 (0) 21 69 30422
Email : michel.kessous@epfl.ch
- gestion du parc informatique OS Windows (70%), MAC (20%) et Linux(10%) des laboratoires IPSB-GE, IPSB-LPMV, IPSB-LBBS, IPSB-LEB, ICMP-LPS (5pers.) et ISIC-LSU
- gestion des serveurs Windows de l'unité et serveur MacoSX de sauvegarde des données
- gestion de l'utilisation des ressources centralisées, globalisées au niveau du DIT : logiciels standards et scientifiques, calcul, stockage et sauvegarde- gestion et acquisition de l'équipement informatique des laboratoires
- gestion des sites Web des laboratoires IPSB, LPMV, LSU, LPS, LBBS et UPManley en collaboration avec les membres des laboratoires
- contrôle de la conformité des postes de travail connectés selon les consignes de sécurité émises par le DIT/EPFL.
- Installation/intervention et intégration des PC dans les domaines de recherche scientifique des laboratoires
- impression des Posters A0 au Cubotron
- support aux utilisateurs: accréditation, accès aux ressources, imprimantes en réseau, compte visiteurs guests, Emails, logiciels bureautiques et scientifiques
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En cas d'absence ou d'impression de plotters, prière de vous addresser à Japhet Bagilishya ou Florence Hagen ( Linux)
Florence Hagen : LOEQ, LAPSE, LPN, LPQM, ICMP-GE:
- PH H2 434, tél 37631, florence.hagen@epfl.ch |
Japhet Bagilishya : IPEP, LCR
Office: BSP 309
Phone : 021 69 30402
Home : 021 625 27 55
Email : Japhet.Bagilishya@epfl.ch |
ICMP , Martial Doy - PH A1 392/PH H1 432, tél 33330/33390, martial.doy@epfl.ch
- Primo Locatelli - responsable informatique, PH H1 422, tél 34409, primo.locatelli@epfl.ch
Soutien ponctuel peut être aussi fourni par:
- José Grandjean - électronicien, PH H0 422, josé.grandjean@epfl.ch
- Philippe Cuanillon - électronicien, PH H0 432, philippe.cuanillon@epfl.ch |
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| - Storage (NAS, File servers, backub) |
- Storage - DIT NAS File server : 600 GB
To access on computer with OS Windows -> \\sbdata1\bsp4
MacOSX and LInux -> smb://sbdata1.sb.intranet.epfl.ch
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| - lsupc18 File and printer server |
lsupc18.epfl.ch - Windows File server and printer server : 6 TB (RAID5 and Veritas Backup)
To access with Mac, Linux OS Platform: smb://lsupc18.epfl.ch
OS Windows server : \\lsupc18.epfl.ch
Data are safe on lsupc18 and sbdata1 servers : To prevent single disk failures, we use a redundant array of independant disks (RAID5) to store your personal files. Furthermore, the datas are daily backed up (between 8PM and 4AM) on the DIT StorageTek backup -> visit the link http://dit.epfl.ch/page48310.html
How long will are kep the Datas on the servers? We keep a backup of server files for three months. |
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Shared Folder Directories on server lsupc18 |
| Laboratories |
Shared Folder |
LPMV
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\\lsupc18.epfl.ch\lpmv
smb://lsupc18.epfl.ch/lpmv
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| LBBS |
\\lsupc18.epfl.ch\lbbs
smb://lsupc18.epfl.ch/lbbs
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| LEB |
\\lsupc18.epfl.ch\leb
smb://lsupc18.epfl.ch/leb |
| LCR |
\\lsupc18.epfl.ch\lcr
smb://lsupc18.epfl.ch/lcr |
| LCB |
\\lsupc18.epfl.ch\lcb
smb://lsupc18.epfl.ch/lcb |
| LIFMET |
\\lsupc18.epfl.ch\lifmet
smb://lsupc18.epfl.ch/lifmet |
| LPRX |
\\lsupc18.epfl.ch\lprx
smb://lsupc18.epfl.ch/lprx |
| Foffi |
\\lsupc18.epfl.ch\Foffi
smb://lsupc18.epfl.ch/Foffi
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| LBS |
\\lsupc18.epfl.ch\lbs
smb://lsupc18.epfl.ch/lbs |
IT-Support |
\\lsupc18.epfl.ch\IT-Support
smb://lsupc18.epfl.ch/IT-Support |
| bsp-mechanic |
\\lsupc18.epfl.ch\bsp-mecanique
smb://lsupc18.epfl.ch/bsp-mecanique |
| bsp-electronic |
\\lsupc18.epfl.ch\bsp-electronique
smb://lsupc18.epfl.ch/bsp-electronique |
| ICPM - LPS (4 members at Cubotron) |
\\lsupc18.epfl.ch\lps
smb://lsupc18.epfl.ch/lps |
ISIC - LSU
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\\lsupc18.epfl.ch\lsu
smb://lsupc18.epfl.ch/lsu |
| Posters |
\\lsupc18.epfl.ch\posters
smb://lsupc18.epfl.ch/posters |
| Scanned documents |
\\lsupc18.epfl.ch\scandoc
smb://lsupc18.epfl.ch/scandoc |
| Public |
Public documents for all IPSB, IPEB, FSB members
\\lsupc18.epfl.ch\public
smb://lsupc18.epfl.ch/public |
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| - Webdav access using http://my.epfl.ch |
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| Printers |
Network Printers Location
Network Printers (location, configuration)
Xerok WorkCentre 5655 au BSP/CUBOTRON 429 pour l’impression, la photocopie et la numérisation des documents
Xerox WorkCentre 5655 at BSP/CUBOTRON for printing, photocopying, and scanning documents |
Plotter at Cubotron - installaton and use
To plot A0 Posters at BSP/CUBOTRON, please contact Michel Kessous or Japhet Bagilishya
Installation and using plotter -> HP Plotter installation and use
Infographie at DIT center : contact Pascal Le Meur at 345 89 and http:/support-it.epfl.ch/poster |
VPN - client , security certificates
Certificates
On January 19, 2010, a new certificate from used for WIFI(VPN) authentication will be available and will replace the previous one CA GTE CyberTrust Global Root
Le 19 janvier 2010 à 9h: changement de certificat pour les serveurs d'authentification des connexions WiFi et prises jaunes de l’EPFL
Procedure to change the new Certificate
iPhone WPA configuration
Windows XP WPA configuration
Windows Vista WPA configuration
Windows 7 WPA configuration
MacOS 10.6 configuration
Linux configuration
Symbian configuration
For Windows Mobile and Android users:
For Windows Mobile and Android users, the change will be transparent, there is no test of certificate authority. It may seem nice at first, but in fact there is a vulnerability as there is no way to verify the identity of the server wich is asking your username/password.
Why changing ?
Radius server manages the WiFi and 802-1x connections to EPFL network through an authentication process; as all the authentication servers, Radius has a certificate which must be signed by a certificate authority to be valid. Cybertrust, the actual certificate authority is unknown by some mobile equipments widely used and with some PDA it is not possible to add it. Thawte, the new certificate authority we have chosen is nowadays known by all the mobile equipments.
Rappel : le mécanisme d’authentification
Pour s’authentifier, le client contacte le serveur radius.epfl.ch. Le serveur va présenter son certificat de serveur, signé par une CA connue du client qui lui permet de savoir qu’il parle bien avec radius.epfl.ch. Ensuite l’authentification par le serveur certifié peut s’établir.
Il est très important de n’accorder sa confiance qu’au serveur reconnu, ceci pour éviter des actions malhonnêtes permettant de récolter les username/password avec un serveur pirate
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Scanning documents
A Xerox scanner 5655 (BW) , HP 5590 and Xerox 6180 MFP are available at office at BSP 429.1 and mapped to network Directory \\lsupc18.epfl.ch\scandoc or smb://lsupc18.epfl.ch/scandocdirectory to save any scanned documents
Scanning procedure is decribed in front of each scanner |
Manufacturers Support and services
| Service-reseau-EPNET |
| Accès-réseau-Hôtes |
| Accreditation |
| Gaspar |
| Create new mailbox |
| Admin AD |
| Admin DIODE |
| Demande de travaux |
| Carte de visites |
| Distrilog |
| Hebergement Machines virutelles |
| People@epfl |
| My_Print |
| Acces Intranet |
| Inventaire |
| Accès-au-site-MSDNAA |
| Pay-online |
| Rail-Ticket |
| SMS-email |
| SMS-Web |
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Hotline: 0844 811 411
Mise à niveau mémoires et périphériques
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Tout achat auprès du fournisseur Apple doit faire l'objet d'une commande "Hors catalogue" accompagnée d'un devis établi sur le Golden Store for Education Institution - Switzerland (fr).
En résumé les 4 étapes :
1) Être en possession d'un No de client Apple
2) Etablir un devis - Aller dans le Golden Store Apple
3) Passer une commande "Hors catalogue" via e-buying
4) Envoyer à Apple la commande "Hors catalogue" et le devis Golden Store
COMMANDES APPLE_07.06.2010.pdf
2-Etablir une offre – Golden Store uniquement pour établir une offre ; la commande se fera exclusivement via e-buying. Sauver votre offre au format PDF afin de la joindre par la suite à la commande Hors Catalogue.
ATTENTION : NE PAS RETENIR L’EXTENSION DE GARANTIE DU GOLDEN STORE (Apple Care) ; Les extensions BidCases (prix largement inférieurs) sont énumérées ci-dessous :
*Bidcases = ARA = extension supplémentaire de garantie de 2 ans, ce qui fait 3 ans avec l’année comprise dans le prix lors de l’achat de la machine.
Tarifs bidcases dans la colonne de droite http://macline.epfl.ch/
Étape 3 : Créer la commande
http://achats.epfl.ch/,
Se connecter dans e-buying, créer une commande hors catalogue; pour chaque type de machine achetée, créer une ligne supplémentaire pour l’extension de garantie BidCases.
Dès que le mail-système e-buying arrive dans la boîte mails avec la commande en annexe, transférer le tout à
Nicolas Duranton, Noemie Tressou: Tel: 0800 835 328 + 83886 (ou 88833) tressou.n@euro.apple.com, après y avoir joint l’offre pdf en deuxième annexe
Les éléments impératifs à faire apparaître sur votre Bon de Commande (recommandations Apple):
1/ Le numéro de devis Apple, W85106243 dans le cas présent, doit apparaître sur le devis.
Par ailleurs, un numéro identifiant interne à votre établissement doit apparaître également, celui-ci ne peut servir que
pour une seule commande.
2/ Votre Bon de Commande doit être adressé à ''Apple Sales International''
3/ Si vous passez commande par fax, le logo de votre établissement doit apparaître sur votre Bon de Commande
Si vous passez commande par e-mail, l'adresse e-mail expéditrice doit être l'adresse e-mail officielle de votre
établissement
4/ La raison sociale et l'adresse de livraison doivent apparaître sur le Bon de Commande.
5/ Le montant total doit correspondre au montant du devis
Vous désirez un moyen plus rapide de passer commande ? Pourquoi ne pas être autonome et placer directement votre commande dans notre système ?
Pour ce, demandez à votre commercial de créer votre compte en ligne. Celui-ci vous permettra de commander en toute liberté quand vous le désirez.
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Commande & Devis :
Mylene Joubin : m_joubin@euro.apple.com - Tél : 0800 835 328 - ( Ext. 89328 )
Suivi de Commande & échange de produit :
Nicolas Duranton : duranton.n@euro.apple.com - Tél : 0800 835 328 - ( Ext. 88833 ou 83886)
Noemie Tressou: Tel: 0800 835 328 + 83886 ( ou
88833 ) mail : tressou.n@euro.apple.com
Commercial Terrain :
Cédric Bracher : bracher.c@euro.apple.com - Tél : 021 641 1118 ( Mobile 079 240 2777 )
Andreas Naujok: Tel: 0800 835 328 + 88945
mail : naujok.a@euro.apple.com
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Garantie
La vérification de la validité de garantie pour votre Macintosh, peut aisément s'effectuer sur le site de Support Apple, en introduisant simplement son numéro de série dans la page.
Pour vérifier les garanties des macs.
https://selfsolve.apple.com/GetWarranty.do
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Workcenter 5655 - 20.5.09- ipsblp1
S/N:3641885524
Online : http://www.xerox.ch
Phone : 043/2999001 - 7h30 - 17h30
Other infos : 0800-552555
Download Drivers
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Xerox
service : 043 299 90 01
www.xerox.ch
Phaser 6250DT/PWH431498
Phaser 6350DT/ WNP533296
Phaser 6180 MFP ipsb /
Lsu Xerox 6180 / GPX150272 |
Chez Micromanagement
Support Web Produits
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Support Web Produits Hot line - Selon produit |
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Support Web Produits - Downloads
Hotline : 056 484 12 99
Brother MFC-9840CDW
F8J292776 - lbbs - 19.11.08-b035940 - 187
L9J466412 - lpmv - 2.2.10- b040004 - 60
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Support Web Produits |
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Nvidia Asus |
Nvidia Drivers |
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Autodesk Inventor |
Support
Graphic card Support_for Autocad - Graphic card support - driver finder
Certified _Workstations - Graphic card certification |
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Jahia |
Support
How to use Jahia
Jahiapedia
What can I do with Jahia |
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IDL |
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| Matériel en prêt disponible au Bureau Cubotron BSP.429
- 1 laptop Dell latitude E6400 avec l'OS XP (partition 1) et Ubuntu 9 (partition 2) disponible pour séminaires, présentations et prêt aux professeurs invités.
Prière de vous addresser soit à Mme Christine Vuichoud ou Michel Kessous
- Adaptateurs, prises et câbles pour séminaires
- 1 télécommande Logitec presenter et 1 laser pointer Professional
- Adaptateurs videos pour laptop, Macbook pour connection avec Beamer /projecteur video
- 1 Alimentation de secours pour Macbook
- 2 graveurs DVD externes USB2 slim
- 2 disques durs externes 1TB 3.5 pouces - USB firewire 400-800 eSATA Western Digital pour transfert de données
- Alimentations de secours pour laptop Dell, Alimentation universelle
- 1 splitter Video pour multiples ecrans |
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© 2009 - 2010, EPFL - EPFL SB IPSB - BSP/Cubotron (Bât. sciences physiques UNIL) CH-1015 Lausanne , Switzerland - Tel: +41
021 6930443, Fax: +41 021 6930422
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